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深圳通信大數(shù)據(jù)行程卡使用指南（附入口+功能+規(guī)則+常見(jiàn)問(wèn)答）“通信大數(shù)據(jù)行程卡”是由工信部指導(dǎo)，中國(guó)信通院、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通共同推出的公益性的行程查詢(xún)服務(wù)，可以免費(fèi)為用戶(hù)提供本人過(guò)往14天內(nèi)到訪(fǎng)過(guò)的國(guó)家（地區(qū)）和停留滿(mǎn)4小時(shí)的國(guó)內(nèi)城市證明，數(shù)據(jù)相對(duì)準(zhǔn)確，使用便捷。（關(guān)注文末提示獲取深圳行程碼最新資訊及辦事入口）

“通信大數(shù)據(jù)行程卡”使用指南

“通信大數(shù)據(jù)行程卡”是由工信部指導(dǎo)，中國(guó)信通院、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通共同推出的公益性的行程查詢(xún)服務(wù)，可以免費(fèi)為用戶(hù)提供本人過(guò)往14天內(nèi)到訪(fǎng)過(guò)的國(guó)家（地區(qū)）和停留滿(mǎn)4小時(shí)的國(guó)內(nèi)城市證明，數(shù)據(jù)相對(duì)準(zhǔn)確，使用便捷。

通信大數(shù)據(jù)行程卡功能說(shuō)明

1、主要功能和流程

通信行程卡查詢(xún)服務(wù)主要面向中國(guó)手機(jī)用戶(hù)，能夠查詢(xún)個(gè)人國(guó)內(nèi)和國(guó)際前14天內(nèi)的行程，國(guó)內(nèi)精確到省市（停留4小時(shí)以上），國(guó)外精確到國(guó)家。查詢(xún)由用戶(hù)主動(dòng)發(fā)起，可用手機(jī)軟件（微信、支付寶等）掃碼接入查詢(xún)頁(yè)面，或微信/支付寶小程序搜索“通信行程卡”進(jìn)入小程序，輸入手機(jī)號(hào)碼并點(diǎn)擊獲取驗(yàn)證碼，驗(yàn)證成功后點(diǎn)擊查詢(xún)，即可返回查詢(xún)結(jié)果。

通信行程卡APP版本增加了藍(lán)牙近距離接觸提醒功能，如果和您近距離接觸過(guò)的陌生人診斷為新冠肺炎確診/疑似患者，使用我們的服務(wù)將更及時(shí)地提醒您注意隔離觀察。注：新開(kāi)卡的用戶(hù)滿(mǎn)14天后才能使用行程查詢(xún)服務(wù)

2、查詢(xún)結(jié)果規(guī)則

查詢(xún)結(jié)果顯示到訪(fǎng)的省市（國(guó)內(nèi)）、國(guó)家和地區(qū)（國(guó)際），一共分為綠色、黃色、橙色、紅色四種卡片，規(guī)則會(huì)按實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整。用戶(hù)前14天內(nèi)的行程計(jì)算是在運(yùn)營(yíng)商后臺(tái)完成的，結(jié)果有一天的延遲，比如9月15日計(jì)算的是9月15日之前14天內(nèi)的行程數(shù)據(jù)（9月1日0點(diǎn)-9月14日24點(diǎn)之間）。另外，由于服務(wù)使用的是基站數(shù)據(jù)，為了確保通信連續(xù)、實(shí)現(xiàn)覆蓋無(wú)盲區(qū)，行政區(qū)劃交界處的兩地基站信號(hào)可能會(huì)交叉覆蓋，造成結(jié)果的偏差，使用時(shí)可結(jié)合其他證明做相應(yīng)調(diào)整。

查詢(xún)結(jié)果頁(yè)會(huì)使用綠色、黃色、橙色、紅色四種顏色進(jìn)行標(biāo)記，規(guī)則會(huì)按實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整。最新卡面規(guī)則：現(xiàn)在國(guó)內(nèi)所有城市均顯示綠卡，包括港澳臺(tái)地區(qū)。海外國(guó)家和地區(qū)顯示黃卡，目前暫無(wú)紅卡和橙卡到訪(fǎng)地右上角*星號(hào)標(biāo)記：表示當(dāng)前該城市存在中風(fēng)險(xiǎn)或高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，并不表示用戶(hù)實(shí)際到訪(fǎng)過(guò)這些中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)。

3、使用方式

【方式一（推薦）】：掃碼下載行程卡APP，也可在各大應(yīng)用商店搜索“通信行程卡”下載

【方式二】：使用微信或支付寶掃描小程序二維碼進(jìn)入小程序查詢(xún)，二維碼見(jiàn)下圖

【方式三】：掃描國(guó)務(wù)院微信小程防疫行程卡查詢(xún)

【方式四】：發(fā)送短信CXMYD到所屬運(yùn)營(yíng)商(電信10000/移動(dòng)10086/聯(lián)通10010)進(jìn)行查詢(xún)

使用場(chǎng)景

（1）機(jī)場(chǎng)、園區(qū)、社區(qū)等各類(lèi)公共場(chǎng)所的出入行程核驗(yàn)。

（2）影院、餐館、商場(chǎng)、校園等人流密集場(chǎng)合的近距離接觸防護(hù)。

通信大數(shù)據(jù)行程卡常見(jiàn)問(wèn)題解答

1.什么是“通信大數(shù)據(jù)行程卡”？

“通信大數(shù)據(jù)行程卡”是中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)信息通信研究院共同推出的行程查詢(xún)服務(wù)，可以免費(fèi)為用戶(hù)提供本人過(guò)往14天內(nèi)到訪(fǎng)過(guò)的國(guó)家（地區(qū)）和國(guó)內(nèi)城市證明。由于技術(shù)局限等原因，地方可將行程卡服務(wù)作為輔助疫情防控管理工具，但不建議將其作為唯一的判斷依據(jù)，請(qǐng)各地使用時(shí)注意使用風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)合實(shí)際情況做調(diào)整。

2.如何使用“通信大數(shù)據(jù)行程卡”？

查詢(xún)由用戶(hù)主動(dòng)發(fā)起，可用手機(jī)軟件（微信、支付寶等）掃碼接入查詢(xún)頁(yè)面，或使用微信或支付寶搜索“通信行程卡”進(jìn)入小程序查詢(xún)，或直接登錄“通信行程卡”APP進(jìn)行查詢(xún)。首次登錄需要輸入手機(jī)號(hào)碼并點(diǎn)擊獲取驗(yàn)證碼，驗(yàn)證成功后點(diǎn)擊查詢(xún)，即可返回查詢(xún)結(jié)果，二次登錄無(wú)需驗(yàn)證可直接返回查詢(xún)結(jié)果。

“通信大數(shù)據(jù)行程卡”現(xiàn)有官方查詢(xún)渠道：1)短信查詢(xún)：發(fā)送短信CXMYD到所屬運(yùn)營(yíng)商（電信10000/移動(dòng)10086/聯(lián)通10010）進(jìn)行查詢(xún)。2)網(wǎng)頁(yè)查詢(xún)。3)手機(jī)APP查詢(xún)。4)微信或支付寶小程序查詢(xún)。5)國(guó)務(wù)院小程序或國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)小程序跳轉(zhuǎn)查詢(xún)。

3.所有人都能使用“通信大數(shù)據(jù)行程卡”嗎？

是的，只要是電信、移動(dòng)、聯(lián)通三家運(yùn)營(yíng)商中任何一家的用戶(hù)，都可以使用該服務(wù)。但是新開(kāi)卡的用戶(hù)滿(mǎn)14天后才能使用行程查詢(xún)服務(wù)。

4.“通信大數(shù)據(jù)行程卡”會(huì)顯示哪些信息？

“通信大數(shù)據(jù)行程卡”顯示信息包括：用戶(hù)加密手機(jī)號(hào)、行程信息更新時(shí)間、色卡、用戶(hù)過(guò)往14天內(nèi)所有到訪(fǎng)過(guò)的國(guó)家（地區(qū)）和停留超過(guò)4小時(shí)的國(guó)內(nèi)城市，中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的城市會(huì)標(biāo)注星號(hào)“*”。

5.行程卡顏色代表什么？顏色顯示有誤怎么辦？

現(xiàn)在國(guó)內(nèi)所有城市行程均顯示綠卡，包括港澳臺(tái)地區(qū)。如您有海外國(guó)家和地區(qū)的行程會(huì)顯示黃卡，目前暫無(wú)紅卡和橙卡。具體定義與判定規(guī)則會(huì)根據(jù)政府發(fā)布的疫情防控要求進(jìn)行設(shè)置，并根據(jù)動(dòng)態(tài)信息實(shí)時(shí)進(jìn)行調(diào)整。如果發(fā)現(xiàn)色卡顯示有誤，可聯(lián)系所屬運(yùn)營(yíng)商的客服核查(電信10000/移動(dòng)10086/聯(lián)通10010)。

6.行程卡記錄城市信息的判斷規(guī)則是什么？坐火車(chē)路過(guò)某城市也會(huì)被記錄下來(lái)嗎？

如果您在一個(gè)城市駐留時(shí)間超過(guò)4小時(shí)，則會(huì)被判斷為駐留。如果不超過(guò)4小時(shí)，比如坐火車(chē)路過(guò)一個(gè)城市，一般是不會(huì)判斷為駐留的，坐飛機(jī)路過(guò)中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)所在城市上空就更加不會(huì)被記錄啦。

7.行程卡上的星號(hào)“*”是什么意思？

到訪(fǎng)地右上角的“*”標(biāo)記表示當(dāng)前該城市存在中風(fēng)險(xiǎn)或高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，并不表示用戶(hù)實(shí)際到訪(fǎng)過(guò)這些中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)。*注意：星號(hào)“*”和用戶(hù)個(gè)人健康狀況無(wú)關(guān)，僅作為中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的提示標(biāo)志，方便管理人員查驗(yàn)。

8.行程卡星號(hào)“*”一般多久會(huì)消失呢？

當(dāng)您過(guò)往14天內(nèi)行程不包含中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)城市后，星號(hào)會(huì)自行消失。

9.行程卡中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)星號(hào)“*”標(biāo)記更新時(shí)間是？

星號(hào)標(biāo)記會(huì)根據(jù)防疫部門(mén)對(duì)到訪(fǎng)地的認(rèn)定而變化，通常根據(jù)各地方衛(wèi)健委最新發(fā)布的信息于24小時(shí)內(nèi)更新中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的標(biāo)星,數(shù)據(jù)更新有一定的時(shí)間差。如出現(xiàn)爭(zhēng)議，建議您與相關(guān)防疫部門(mén)溝通，根據(jù)個(gè)人旅行車(chē)票、住宿單據(jù)、社區(qū)證明等來(lái)確定自己的行程。

10.行程查詢(xún)不準(zhǔn)怎么辦？我并沒(méi)有去過(guò)A地/我去過(guò)B地卻沒(méi)有顯示。

行程卡服務(wù)使用的是基站數(shù)據(jù)，為了確保通信連續(xù)、實(shí)現(xiàn)覆蓋無(wú)盲區(qū)，行政區(qū)劃交界處的兩地基站信號(hào)可能會(huì)交叉覆蓋，造成此時(shí)手機(jī)可能會(huì)在未漫游的情況下使用了相鄰城市的基站信號(hào)。但漫游查詢(xún)信息僅供參考，不建議作為唯一的判定依據(jù)。另外在一個(gè)城市駐留時(shí)間未超過(guò)4小時(shí)，是不會(huì)被記錄的。海外行程記錄需要您在出國(guó)期間開(kāi)通使用國(guó)際漫游服務(wù)。如果結(jié)果有嚴(yán)重偏差，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系所屬運(yùn)營(yíng)商的客服核查(電信10000/移動(dòng)10086/聯(lián)通10010)。

11.行程卡查不到行程怎么辦？

行程卡分析的是手機(jī)信令數(shù)據(jù)和話(huà)單數(shù)據(jù)，所以有行程數(shù)據(jù)的前提是您在使用手機(jī)的過(guò)程中產(chǎn)生了這些信令和話(huà)單數(shù)據(jù)。遇到這種問(wèn)題，您可以嘗試多打幾通電話(huà)，或者關(guān)閉Wi-Fi連接使用一下4G流量，通常第二天就能查到數(shù)據(jù)了。此外，如果您是“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”的用戶(hù)，用戶(hù)信息同步及行程計(jì)算有一定時(shí)間差，行程信息的計(jì)算會(huì)有1-2天的延遲。*注意：為了避免因相鄰城市基站覆蓋造成的位置偏差，行程卡設(shè)置了滿(mǎn)足4小時(shí)為駐留的判斷條件，打電話(huà)時(shí)也有小技巧：在一天內(nèi)，最早的通話(huà)記錄和最晚的通話(huà)記錄時(shí)間跨度需要超過(guò)4小時(shí)（比如早上7點(diǎn)一次，中午12點(diǎn)一次），才能滿(mǎn)足要求，顯示出行程。使用流量也是同樣的原理。

12.提示“該用戶(hù)為14天內(nèi)新辦卡的用戶(hù)，禁止查詢(xún)”，怎么辦？

基于新冠肺炎14天的風(fēng)險(xiǎn)傳播周期，行程卡對(duì)于手機(jī)入網(wǎng)日期在14天內(nèi)的用戶(hù)暫不提供行程查詢(xún)服務(wù)。如果出現(xiàn)該問(wèn)題，建議您與相關(guān)防疫部門(mén)溝通，根據(jù)個(gè)人旅行車(chē)票、住宿單據(jù)、社區(qū)證明等來(lái)確定自己的行程。

13.提示“數(shù)據(jù)查詢(xún)異常”，怎么辦？

行程卡查詢(xún)需要在網(wǎng)絡(luò)通暢的情況下進(jìn)行，如果您網(wǎng)絡(luò)不通則可能出現(xiàn)“數(shù)據(jù)查詢(xún)異?！钡腻e(cuò)誤提示；此外，如果條件允許，您可以試試更換其它手機(jī)查詢(xún)同一號(hào)碼的行程，如果更換手機(jī)后能正常查詢(xún)，說(shuō)明為原手機(jī)端的問(wèn)題，需檢查原手機(jī)是否有相關(guān)安全或攔截設(shè)置。

14.提示“非法訪(fǎng)問(wèn)”，怎么辦？

如果出現(xiàn)“非法訪(fǎng)問(wèn)”的提示，一般是手機(jī)系統(tǒng)時(shí)間和北京時(shí)間不一致造成的，建議在設(shè)置中將手機(jī)系統(tǒng)時(shí)間和北京時(shí)間調(diào)成一致再查詢(xún)。如果仍有問(wèn)題，請(qǐng)立即聯(lián)系所屬運(yùn)營(yíng)商的客服(電信10000/移動(dòng)10086/聯(lián)通10010)。

15.為什么我無(wú)法收到短信驗(yàn)證碼或提示“發(fā)送短信失敗”？

您可以通過(guò)以下幾問(wèn)進(jìn)行判斷：有沒(méi)有設(shè)置軟件攔截或短信接收黑名單？手機(jī)是不是處于欠費(fèi)狀態(tài)？當(dāng)前所在位置的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)好不好？有沒(méi)有主動(dòng)禁止增值業(yè)務(wù)？此外，如果是高峰時(shí)段可能會(huì)因短時(shí)間內(nèi)請(qǐng)求量過(guò)大造成短信擁堵（比如上班高峰期），建議等待一段時(shí)間后重新嘗試。如果以上問(wèn)題都解決了而您還是遲遲收不到驗(yàn)證碼，請(qǐng)立即聯(lián)系所屬運(yùn)營(yíng)商的客服(電信10000/移動(dòng)10086/聯(lián)通10010)。此外，推薦下載“通信行程卡”手機(jī)APP版本，APP提供一鍵登錄服務(wù)，可以省去收發(fā)驗(yàn)證碼的過(guò)程。

16.我的行程信息的更新時(shí)間是？

每天早上8-10點(diǎn)，會(huì)統(tǒng)一更新前14天數(shù)據(jù)。用戶(hù)前14天內(nèi)的行程計(jì)算是在運(yùn)營(yíng)商后臺(tái)完成的，結(jié)果會(huì)存在一天的延遲，比如9月15日計(jì)算的是9月15日之前14天內(nèi)的行程數(shù)據(jù)（9月1日0點(diǎn)-9月14日24點(diǎn)之間）。

17.“通信大數(shù)據(jù)行程卡”為什么能準(zhǔn)確證明我的位置呢？

“通信大數(shù)據(jù)行程卡”分析的是手機(jī)信令數(shù)據(jù)，通過(guò)用戶(hù)手機(jī)所處的基站位置獲取，信令數(shù)據(jù)的采集、傳輸和處理過(guò)程高度自動(dòng)化，且有極其嚴(yán)苛的安全隱私保護(hù)機(jī)制，具有較高的真實(shí)性和準(zhǔn)確度。

18.行程卡支持哪些類(lèi)型手機(jī)號(hào)的查詢(xún)？

目前行程卡可支持國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商（中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通）的一般手機(jī)號(hào)、“一卡多號(hào)”手機(jī)號(hào)、“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”手機(jī)號(hào)的查詢(xún)；不支持海外運(yùn)營(yíng)商手機(jī)號(hào)查詢(xún)；虛擬運(yùn)營(yíng)商手機(jī)號(hào)查詢(xún)不完全支持，不保證查詢(xún)結(jié)果的準(zhǔn)確性。

19.客服的聯(lián)系方式是多少呢？

如果您在使用過(guò)程中打不開(kāi)網(wǎng)頁(yè)、收不到驗(yàn)證碼或者行程查詢(xún)出現(xiàn)了問(wèn)題，請(qǐng)立即撥打所屬運(yùn)營(yíng)商的客服熱線(xiàn)，還是您熟悉的電信10000/移動(dòng)10086/聯(lián)通10010。

注意：“行程卡”服務(wù)數(shù)據(jù)可能存在偏差，請(qǐng)各地使用時(shí)注意使用風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)合實(shí)際情況做調(diào)整。行程卡作為一項(xiàng)公益服務(wù)，用戶(hù)可使用其證明自己的行程。管理部門(mén)可將行程卡的數(shù)據(jù)作為參考，但如果在行程查驗(yàn)過(guò)程中遇到用戶(hù)查不到數(shù)據(jù)或查詢(xún)結(jié)果和實(shí)際行程不符的情況，建議能結(jié)合用戶(hù)提供的車(chē)票、機(jī)票或其他證明材料，綜合判斷查驗(yàn)結(jié)果。