（詳見文末提示獲取帶標(biāo)識(shí)電動(dòng)車銷售網(wǎng)點(diǎn)詳細(xì)地址）

　現(xiàn)在去買電動(dòng)車符合新國標(biāo)才能備案，那怎樣的電動(dòng)車才符合國家標(biāo)準(zhǔn)呢？

　　1、查看車輛外觀、參數(shù)。根據(jù)國家頒布的電動(dòng)自行車新強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)《電動(dòng)自行車安全技術(shù)規(guī)范》的規(guī)定：具有腳踏功能、最高速度不能超過25km/h、整車含電池在內(nèi)重量不得超過55kg、電機(jī)功率最高不得超過400W、電池電壓最高不超過48V；

　　2、查看合格證上的整車編碼是否為15位純數(shù)字組成；

　　3、通過登錄（http://www.gdems.com/mgr/o2oapi/v1/ebike/preApply?from=timeline&isappinstalled=0），輸入整車編碼查詢。

　　別人冒用我新國標(biāo)車輛車架號(hào)怎么辦？

　　對(duì)于符合國家標(biāo)準(zhǔn)的電動(dòng)自行車，每一輛電動(dòng)二輪車的整車編碼（或車架號(hào)）都是唯一的，若您確認(rèn)您車輛的整車編碼（或車架號(hào)）被他人冒用，可致電舉報(bào)電話83333333。

　　我的車在外地登記過上了外地號(hào)牌，能否在深圳使用？

　　目前請(qǐng)遵照深圳市現(xiàn)有的電動(dòng)自行車限行通告通行，限行道路禁止通行。

　　我的車沒有腳踏騎行功能可以備案嗎？（出廠、拆卸）

　　可以備案，通常無腳踏的車輛為不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的電動(dòng)二輪車，備案過程中將對(duì)此類車輛發(fā)放過渡期標(biāo)識(shí)，過渡期至2021年12月31日。

　　我的親戚朋友來我家臨時(shí)或長(zhǎng)期居住，是否能申報(bào)備案？

　　有在本社區(qū)開展社區(qū)登記的人員均可實(shí)施備案。

　　我現(xiàn)在去銷售門店買車能否備案？買什么樣的車能備案？

　　4月8日后，新購買的電動(dòng)二輪車必須符合《電動(dòng)自行車安全技術(shù)規(guī)范》（GB17761-2018）方可實(shí)施備案，對(duì)新購買的電動(dòng)摩托車一律不得實(shí)施備案。注：電動(dòng)摩托車整車編碼首位字母為“L”。

　　我備案車輛的相關(guān)配件（電池、電機(jī)、輪胎、車架、線路）因損壞等原因需進(jìn)行更換，是否能更換？是否會(huì)被認(rèn)定為改裝、拼裝車？

　　備案車輛除車架及控速器外，其他配件均可修理更換，但在修理更換過程中要確保車輛需符合原車型的安全要求。

　　什么樣的頭盔符合相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)？

　　符合國家標(biāo)準(zhǔn)CCC認(rèn)證的安全頭盔。

　　一人可以備案多臺(tái)電動(dòng)車嗎？

　　按照目前備案試點(diǎn)工作要求，實(shí)行“一人一證一車一標(biāo)識(shí)”的管理制度，一個(gè)人只能備案一輛電動(dòng)二輪車。

　　黃標(biāo)備案后的過渡期是多久，過渡期后還能繼續(xù)騎行嗎？

　　如果是已經(jīng)在用的電動(dòng)車，為超標(biāo)電動(dòng)車的話，可以申請(qǐng)到黃色的過渡期標(biāo)識(shí)，過渡期至2021年12月31日。過渡期內(nèi)，市民應(yīng)購買使用符合新國標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的電動(dòng)車并備案。

　　黃色的過渡期標(biāo)識(shí)怎么申請(qǐng)？

　　微信搜索“易騎行”小程序，輸入個(gè)人信息與電動(dòng)二輪車信息后，完成線上線下學(xué)習(xí)后，一般在3個(gè)工作日內(nèi)相關(guān)工作人員將會(huì)提供配送和上門服務(wù)，安裝電動(dòng)二輪車信息化標(biāo)識(shí)，最后上傳安裝好的照片，完成備案?！?
　　預(yù)約線下學(xué)習(xí)的時(shí)間過了，可以重新預(yù)約嗎？預(yù)約時(shí)間出錯(cuò)怎么更改？

　　不用重新預(yù)約或修改！完成線上學(xué)習(xí)后，可隨時(shí)前往社區(qū)進(jìn)行線下學(xué)習(xí)。

　　在備案過程中，點(diǎn)了輸入手機(jī)號(hào)碼的位置卻沒反應(yīng)怎么辦？

　　目前系統(tǒng)已經(jīng)優(yōu)化，用戶可在微信首頁下拉，長(zhǎng)按“易騎行”小程序圖標(biāo)，將其拉至頁面底部刪除，再重新掃描“易騎行”小程序二維碼或搜索小程序“易騎行”小程序”重新登錄即可。

　　備案流程共需要花費(fèi)多少錢？

　　根據(jù)廣東省物價(jià)局和財(cái)政廳規(guī)定，我省非機(jī)動(dòng)號(hào)牌收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一為30元，目前試點(diǎn)階段備案標(biāo)識(shí)20元工本費(fèi)由區(qū)政府承擔(dān)，物流配送及安裝服務(wù)費(fèi)用10元由個(gè)人承擔(dān)。

　　從開始備案到申領(lǐng)到備案標(biāo)識(shí)一共要多長(zhǎng)時(shí)間？

　　試點(diǎn)期間一般在3個(gè)工作日內(nèi)能收到備案標(biāo)識(shí)，如兩周仍未有配送安裝服務(wù)人員與您聯(lián)系，可撥打83333333及95338進(jìn)行咨詢。

　　深圳電動(dòng)車備案線上已考試，線下是不是要預(yù)約？什么時(shí)間去學(xué)習(xí)比較好？

　　完成線上學(xué)習(xí)后，可隨時(shí)前往社區(qū)進(jìn)行線下學(xué)習(xí)。

　　我們家有兩輛電動(dòng)二輪車怎么辦？只能備案一個(gè)標(biāo)識(shí)嗎？

　　按照目前備案試點(diǎn)工作要求，實(shí)行“一人一證一車一標(biāo)識(shí)”的管理制度，一個(gè)人只能備案一輛電動(dòng)二輪車。

　　我的備案車輛被盜怎么辦？

　　請(qǐng)立刻撥打110或前往派出所報(bào)案，并登錄“易騎行”小程序進(jìn)行報(bào)備，如確實(shí)車輛無法找回，為確保備案指標(biāo)保留，請(qǐng)及時(shí)在“易騎行”小程序進(jìn)行注銷。

　　我上個(gè)月買的非國標(biāo)的電動(dòng)車，能備案嗎？

　　能！如果是已經(jīng)在用的電動(dòng)車為超標(biāo)電動(dòng)車，可以申請(qǐng)到黃色的過渡期標(biāo)識(shí)，過渡期至2021年12月31日。過渡期內(nèi)，市民應(yīng)購買使用符合新國標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的電動(dòng)車并備案。

　　我想更換備案車輛車身外觀（含顏色）可以嗎？

　　不可以，目前備案流程尚不支持更換外觀及顏色。

　　備案要收取費(fèi)用嗎？快遞服務(wù)人員向我收取額外費(fèi)用怎么辦？

　　根據(jù)廣東省物價(jià)局和財(cái)政廳規(guī)定，我省非機(jī)動(dòng)號(hào)牌收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一為30元，目前試點(diǎn)階段備案標(biāo)識(shí)20元工本費(fèi)由區(qū)政府承擔(dān)，物流配送及安裝服務(wù)費(fèi)用10元由個(gè)人承擔(dān)。如出現(xiàn)快遞服務(wù)人員收取額外費(fèi)用的情況，可致電順豐客服（95338）或（83333333）進(jìn)行投訴。

　　我能搭載兒童或成人嗎？

　　根據(jù)《廣東省交通安全條例》第三十七條自行車、電動(dòng)自行車在城市市區(qū)道路上不得載人，但安裝有固定安全座椅的，可以附載一名身高1.2米以下兒童。

　　家里有兩輛電動(dòng)二輪車的，都能備案嗎？

　　按照目前備案試點(diǎn)工作要求，實(shí)行“一人一證一車一標(biāo)識(shí)”的管理制度，一個(gè)人只能備案一輛電動(dòng)二輪車。

　　我電動(dòng)二輪車發(fā)票不見了，能備案嗎？

　　發(fā)票及合格證可以到你購買車輛的銷售門店進(jìn)行補(bǔ)辦，如確實(shí)尋找不到發(fā)票、合格證或曾經(jīng)購買點(diǎn)已搬遷、倒閉，可在“易騎行”小程序如實(shí)填報(bào)車輛合法來源聲明，按不符合國家標(biāo)準(zhǔn)車輛進(jìn)行備案，發(fā)放過渡期標(biāo)識(shí)，過渡期至2021年12月31日。

　　我的車輛編碼在哪里可以查詢？

　　一是通?？稍陔妱?dòng)二輪車的車把與前輪連接的車架柱上尋找；

　　二是可在電動(dòng)二輪車車頭的左邊或右邊有鋼印的地方查詢；

　　三是可在車輛合格證或發(fā)票上查詢。

　　我的車沒有車輛編碼是否能備案？

　　如確實(shí)尋找不到車輛編碼的，可到社區(qū)工作站聯(lián)系社區(qū)工作人員幫助您實(shí)施備案。提示：所有正規(guī)廠商出廠的電動(dòng)二輪車都會(huì)在車身印有車輛編碼；沒有車輛編碼的車有可能是三無產(chǎn)品，建議您置換符合國家標(biāo)準(zhǔn)的電動(dòng)自行車進(jìn)行備案。

　　過渡期是什么意思？

　　如果已經(jīng)在用的電動(dòng)二輪車為超標(biāo)電動(dòng)車，可以申請(qǐng)到黃色的過渡期標(biāo)識(shí)，過渡期至2021年12月31日。過渡期內(nèi)，市民應(yīng)購買使用符合新國標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的電動(dòng)車并備案。

　　我在購買電動(dòng)二輪車時(shí)，銷售人員說這是符合國家標(biāo)準(zhǔn)的車，但備案時(shí)被告知該車為超標(biāo)車，怎么辦？

　　對(duì)于備案過程中經(jīng)核實(shí)車輛為不符合國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)的，我們將發(fā)放過渡期標(biāo)識(shí)，過渡期至2021年12月31日。如銷售門店存在欺詐行為，建議撥打12315咨詢消費(fèi)者委員會(huì)進(jìn)行投訴。

　　如果醉酒、飲酒駕駛電動(dòng)二輪車會(huì)怎么樣？

　　根據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)道路交通安全違法行為處罰條例》第十條第二款，飲酒后駕駛電動(dòng)自行車的，處五百元以上二千元以下罰款。若電動(dòng)二輪車為超標(biāo)電動(dòng)車且已達(dá)到機(jī)動(dòng)車標(biāo)準(zhǔn)的，按飲酒后駕駛機(jī)動(dòng)車處罰！

　　我家里有兩輛電動(dòng)二輪車，可以都備案在我名下嗎？

　　按照目前備案試點(diǎn)工作要求，實(shí)行“一人一證一車一標(biāo)識(shí)”的管理制度，一個(gè)人只能備案一輛電動(dòng)二輪車。

　　我能不能不要快遞，自己去取備案標(biāo)識(shí)？

　　目前暫不支持自取，備案標(biāo)識(shí)安裝應(yīng)當(dāng)符合《電動(dòng)自行車安全技術(shù)規(guī)范》國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)要求，應(yīng)當(dāng)由經(jīng)過培訓(xùn)的專業(yè)人員負(fù)責(zé)配送安裝。

　　看錯(cuò)時(shí)間怎么辦？預(yù)約線下學(xué)習(xí)時(shí)間能修改嗎？

　　不用重新預(yù)約或修改！完成線上學(xué)習(xí)后，可隨時(shí)前往社區(qū)進(jìn)行線下學(xué)習(xí)。

　　沒有車輛編碼是否能備案？

　　如確實(shí)尋找不到車輛編碼的，可到社區(qū)工作站聯(lián)系社區(qū)工作人員幫助您實(shí)施備案。提示：所有正規(guī)廠商出廠的電動(dòng)二輪車都會(huì)在車身印有車輛編碼；沒有車輛編碼的車有可能是三無產(chǎn)品，建議您置換符合國家標(biāo)準(zhǔn)的電動(dòng)自行車進(jìn)行備案。

　?我的車沒有腳踏騎行功能可以備案嗎？

　　可以備案，通常無腳踏的車輛為不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的電動(dòng)二輪車，備案過程中將對(duì)此類車輛發(fā)放過渡期標(biāo)識(shí)，過渡期至2021年12月31日。

　　寶安備了案，但現(xiàn)在搬居至光明，能否更換備案標(biāo)識(shí)？

　　無需更換，搬到光明后及時(shí)到服務(wù)站進(jìn)行社區(qū)登記以便接受社區(qū)后期電動(dòng)二輪車管理及服務(wù)。

　　我提交備案信息后一直沒有工作人員上門安裝備案標(biāo)識(shí)怎么辦？

　　首先確認(rèn)各項(xiàng)流程是否正確有序完成，如：線下學(xué)習(xí)是否完成？信息系統(tǒng)是否正常？當(dāng)事人聯(lián)系方式是否為備案時(shí)申報(bào)的聯(lián)系號(hào)碼？確認(rèn)配送地址是否正確？如存在配送及上門服務(wù)問題請(qǐng)撥打95338咨詢。

　　我在備案過程中更換了手機(jī)號(hào)，怎么辦？

　　使用新號(hào)碼再次登錄“易騎行”小程序手機(jī)端實(shí)施綁定↓↓↓