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2022年深圳春運(yùn)火車票開搶！2022年鐵路春運(yùn)自1月17日開始，2月25日結(jié)束，共計40天。1月3日起，旅客可通過網(wǎng)絡(luò)和電話購買春運(yùn)首日火車票。（關(guān)注文末提示獲取深圳春運(yùn)車票購票入口及出行防疫政策）

多個渠道均可購票 

廣鐵集團(tuán)管內(nèi)已全面實(shí)施電子客票（廣深港跨境列車和廣九直通車除外），廣鐵集團(tuán)管內(nèi)除廣九直通車外的旅客列車均可通過中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站和鐵路12306手機(jī)客戶端發(fā)售春運(yùn)火車票。

鐵路部門不再出具紙質(zhì)車票，旅客直接憑有效購票身份證件進(jìn)站乘車。旅客可在車站人工窗口和自動售票機(jī)上領(lǐng)取180日內(nèi)（含）的報銷憑證。

廣鐵集團(tuán)管內(nèi)除貴州省銅仁、松桃站外的辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)車站均開辦電話訂票業(yè)務(wù)。

廣東、湖南、海南省內(nèi)車站電話訂票號碼統(tǒng)一為鐵通95105105，實(shí)行全路通取和錯峰預(yù)訂。

電話訂票功能開放時間為每日6:00-23:00，各車站起訂時間旅客朋友們可通過12306查詢。

廣鐵集團(tuán)管內(nèi)車站站內(nèi)設(shè)置的自動售票機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)取票機(jī)均可發(fā)售電子客票。

使用港澳居民來往內(nèi)地通行證和臺灣居民來往大陸通行證（俗稱“回鄉(xiāng)證”）的旅客，可憑證件原件在廣鐵管內(nèi)高鐵車站指定的自動售取票機(jī)上購票。

除專售廣九直通車車票的車站窗口不發(fā)售其它車票外，廣鐵集團(tuán)管內(nèi)各車站售票窗口（含代售點(diǎn)窗口）可相互發(fā)售車票。

跨境列車開行時，廣鐵集團(tuán)管內(nèi)跨境車所有?？空炯巴擒囌緦⒃O(shè)置跨境車售票專窗，方便跨境旅客（特別是港澳臺、外籍旅客）購票。

廣鐵集團(tuán)管內(nèi)車站窗口、代售點(diǎn)窗口、自動售票機(jī)售票將開通乘車人聯(lián)系方式采集功能，發(fā)售車票時將預(yù)留已通過核驗(yàn)的購票乘車人聯(lián)系方式（手機(jī)號碼或電子郵箱）。

線上同步開通旅客聯(lián)系方式預(yù)留及變更功能，購票乘車人可通過12306手機(jī)客戶端、微信小程序、微信公眾號或支付寶小程序自助辦理聯(lián)系方式資質(zhì)預(yù)留和變更。

12306網(wǎng)站（手機(jī)客戶端）可支持網(wǎng)上銀行、中國銀聯(lián)、中鐵銀通卡、支付寶、微信等在線支付。

車站售票窗口可支持現(xiàn)金、銀行卡、支付寶、微信等支付方式。

自動售票機(jī)可支持現(xiàn)金、銀行卡、支付寶、微信、銀聯(lián)云閃付等支付方式。

互聯(lián)網(wǎng)取票機(jī)可支持支付寶、微信等支付方式。代售點(diǎn)窗口暫時僅支持現(xiàn)金支付。

車站售票改退簽服務(wù)有調(diào)整 

2022年春運(yùn)售票，12306網(wǎng)站（手機(jī)客戶端）進(jìn)一步拓寬服務(wù)渠道，相關(guān)服務(wù)時間較往年延長。

其中，12306網(wǎng)站（手機(jī)客戶端）售票改簽時間為每日5:00至次日凌晨1:00，提供每日20小時售票改簽服務(wù)，并繼續(xù)提供全天候24小時退票服務(wù)。

新增12306網(wǎng)站（手機(jī)客戶端）列車折返退差、晚點(diǎn)退票和區(qū)段停運(yùn)退票功能，旅客可線上自助辦理折返列車、晚點(diǎn)列車和區(qū)段停運(yùn)列車車票原退（退差）手續(xù)，減少窗口排隊(duì)，更加方便快捷。

廣鐵集團(tuán)各大車站窗口功能設(shè)置為售票、改簽、退票、綜合業(yè)務(wù)一體化的全功能模式，特別是——

各大車站將推出自動售票機(jī)改簽新功能，旅客持電子支付購買的未換取報銷憑證的電子客票可在自動售票機(jī)上自助辦理改簽，更加省時方便。

進(jìn)出海南島旅客 

針對進(jìn)出海南島旅客，廣鐵集團(tuán)推出12306“鐵水聯(lián)運(yùn)”服務(wù)，旅客“一次購票”即可完成火車、輪渡、巴士間無縫換乘，讓跨海交通更加便利。

外來工團(tuán)體訂票

節(jié)前繼續(xù)在廣東地區(qū)企業(yè)較為集中的廣州、深圳、佛山、中山、東莞、惠州、汕頭等地設(shè)立外來工團(tuán)體票業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)，實(shí)施線上線下相結(jié)合和電子客票模式的外來工團(tuán)體訂票組織方案，務(wù)工人員可直接持有效身份證件進(jìn)站乘車，返鄉(xiāng)出行更加方便。

學(xué)生購票 

考慮到2022年寒假學(xué)生客流與春運(yùn)客流錯峰出行的特點(diǎn)，將引導(dǎo)學(xué)生旅客線上提前購票，線下優(yōu)先保障學(xué)生團(tuán)體票等措施提供保障——

支持學(xué)生優(yōu)惠資質(zhì)跨學(xué)年采集，已采集優(yōu)惠資質(zhì)的學(xué)生可在線完成資質(zhì)核驗(yàn)并持身份證自助檢票乘車，未采集優(yōu)惠資質(zhì)的學(xué)生請?zhí)崆暗杰囌局付ù翱谵k理優(yōu)惠資質(zhì)采集后方可自助檢票乘車。

老年旅客和障礙人士購票 

為保障老年旅客和障礙人士購票，廣鐵集團(tuán)管內(nèi)車站提供優(yōu)先保證為老年旅客和障礙人士提供人工服務(wù)和現(xiàn)金購票服務(wù)舉措，推出12306網(wǎng)站（手機(jī)客戶端）無障礙適老化功能界面，支持大字體、大圖標(biāo)、高對比度和手機(jī)讀屏，并在余票充足時為老年旅客自動分配下鋪，有效解決老年人和障礙人士網(wǎng)絡(luò)購票困難。

如老年旅客無手機(jī)，可提供能及時聯(lián)系的親友手機(jī)號碼進(jìn)行12306核驗(yàn)。

哪些線路時間縮短 

2022年1月10日零時起，全國鐵路將實(shí)施新的列車運(yùn)行圖，增開旅客列車96對，增開貨物列車65對。

全國鐵路客貨列車開行總量分別達(dá)到5231對、10606對，列車開行結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，客貨運(yùn)輸能力進(jìn)一步提升。

中東部地區(qū)至廣深地區(qū)的高鐵運(yùn)輸能力進(jìn)一步提升，有效拉近了兩地時空距離。

南昌西經(jīng)京港高鐵至深圳北最快3小時30分可達(dá)，較既有經(jīng)滬昆、京廣高鐵快1小時08分；

合肥南經(jīng)京港高鐵至深圳，最快6小時48分可達(dá)，較既有經(jīng)合福高鐵、杭深高鐵快2小時15分；

南京南經(jīng)寧安、安九高鐵和昌九城際、昌贛高鐵、贛深高鐵至深圳，最快7小時43分可達(dá)，較既有經(jīng)寧杭、杭昌、合福、南龍、龍漳、杭深高鐵快3小時07分；

上海虹橋經(jīng)滬昆、昌贛、贛深高鐵至深圳，最快6小時50分可達(dá)，較既有經(jīng)滬昆、京廣高鐵快1小時14分。

科學(xué)落實(shí)疫情防控措施 

廣鐵集團(tuán)將嚴(yán)格落實(shí)旅客乘車全流程疫情防控措施。嚴(yán)格按照屬地政府要求做好測溫驗(yàn)碼等工作，嚴(yán)防不符合乘車要求的旅客進(jìn)站上車。在列車運(yùn)行環(huán)節(jié)，加強(qiáng)站車廣播宣傳，按規(guī)定預(yù)留隔離席位，一旦發(fā)現(xiàn)涉疫旅客，科學(xué)有序做好處置工作。

鑒于今年春運(yùn)火車票15天的預(yù)售期的情況，鐵路部門建議廣大旅客提前通過12306網(wǎng)站（手機(jī)客戶端）訂好返程票。確?！巴禑o憂”。

請廣大旅客及時留意鐵路部門公布的余票動態(tài)信息，如有疑問可撥打廣鐵集團(tuán)客運(yùn)服務(wù)熱線12306，或登錄12306網(wǎng)站查詢，合理安排行程。