深圳家長(zhǎng)注意:中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒,校外培訓(xùn)有這些陷阱!
資訊來(lái)源:中國(guó)教育新聞網(wǎng)
近日,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布提醒,面對(duì)各種校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu),消費(fèi)者要理性看待、慎重選擇,并注意規(guī)避價(jià)格欺詐、虛假宣傳等陷阱。
校外培訓(xùn)亂象主要集中在——
01
合同糾紛
合同糾紛是消費(fèi)者反映最為集中的問(wèn)題,主要表現(xiàn)為服務(wù)縮水、不按合同約定開(kāi)課、合同中含有霸王條款、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)單方變更服務(wù)協(xié)議、不與消費(fèi)者簽訂正式合同等。其中,不按合同規(guī)定為消費(fèi)者辦理退費(fèi)尤為突出。
02
財(cái)產(chǎn)安全
校外培訓(xùn)課程一般周期長(zhǎng)、費(fèi)用高,雖然教育部門已經(jīng)作出只能提前收取3個(gè)月費(fèi)用的規(guī)定,但一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)常常采取“買三贈(zèng)三”等方式,忽悠家長(zhǎng)一次性繳納較高的費(fèi)用;有的還誘導(dǎo)家長(zhǎng)采取分期付款或者貸款等方式來(lái)支付,對(duì)貸款利率、風(fēng)險(xiǎn)提示等卻刻意隱瞞,家長(zhǎng)稍不留神就會(huì)落入“套路貸”陷阱。
03
價(jià)格欺詐
2021年6月,市場(chǎng)監(jiān)管總局公布的案例中對(duì)15家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在的違法違規(guī)行為處以共計(jì)3650萬(wàn)元的頂格罰款。其中,最突出的問(wèn)題就是價(jià)格欺詐,主要表現(xiàn)為虛構(gòu)原價(jià)和虛假優(yōu)惠折價(jià)。
04
虛假宣傳
虛假宣傳也是備受消費(fèi)者詬病、引發(fā)投訴較多的問(wèn)題之一,主要表現(xiàn)在夸大宣傳培訓(xùn)效果或成績(jī)、夸大宣傳師資力量、夸大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)或者實(shí)力、虛假用戶好評(píng)等方面。
05
缺乏資質(zhì)
按照規(guī)定,校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須取得辦學(xué)許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照才能開(kāi)展培訓(xùn),從事語(yǔ)數(shù)英物化生等學(xué)科知識(shí)培訓(xùn)的教師應(yīng)具有相應(yīng)的教師資格。但實(shí)踐中,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)證照不齊或者任課教師缺乏資質(zhì)等問(wèn)題大量存在。缺乏資質(zhì)的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往存在師資隊(duì)伍不穩(wěn)、教學(xué)水平較差等情況,嚴(yán)重影響服務(wù)質(zhì)量,引發(fā)消費(fèi)者不滿。
06
焦慮營(yíng)銷
當(dāng)前,從公交車站、樓宇電梯等實(shí)體場(chǎng)所,到微信、短視頻等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),都充斥著各類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“洗腦式”宣傳,可謂是鋪天蓋地?!澳愕馁?gòu)物車?yán)镉泻⒆拥奈磥?lái)嗎”“你不來(lái)補(bǔ)課,我們就培養(yǎng)你孩子的競(jìng)爭(zhēng)者”等廣告語(yǔ),引發(fā)廣大家長(zhǎng)焦慮,覺(jué)得不給孩子報(bào)班,就是在虛度時(shí)光、浪費(fèi)光陰,即便孩子平時(shí)成績(jī)很優(yōu)秀,也會(huì)擔(dān)心被其他報(bào)了班的孩子趕超。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒——
01
家長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)重視孩子的全面發(fā)展。孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)固然重要,但孩子的綜合素質(zhì)更為重要。家長(zhǎng)在重視孩子學(xué)業(yè)進(jìn)步的同時(shí),還應(yīng)關(guān)注和培養(yǎng)孩子的思想品德、邏輯思維、社交禮儀等多個(gè)方面,與學(xué)校教育形成有效銜接與補(bǔ)充。
若孩子即將步入初三或者高三年級(jí),家長(zhǎng)還應(yīng)重視了解孩子的學(xué)習(xí)壓力情況,對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)男睦硎鑼?dǎo),調(diào)整好孩子的心態(tài)。
02
家長(zhǎng)要密切關(guān)注孩子的用眼健康。教導(dǎo)孩子做到勞逸結(jié)合、適度用眼。此外,家長(zhǎng)要對(duì)經(jīng)常使用電腦、手機(jī)等電子設(shè)備的孩子給予特別關(guān)注,引導(dǎo)和控制孩子使用這些設(shè)備的頻次和時(shí)長(zhǎng),防范孩子沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)上聊天等,長(zhǎng)時(shí)間、不間斷地使用電子設(shè)備,對(duì)眼睛造成傷害。
03
家長(zhǎng)對(duì)培訓(xùn)班的作用認(rèn)知要回歸理性,做到不輕信、不盲從。確需為孩子報(bào)班的,一定要提前了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì),如營(yíng)業(yè)執(zhí)照和辦學(xué)許可證是否齊全、任課教師是否具有相應(yīng)資格、其他家長(zhǎng)對(duì)該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)等。
其中,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)信息可通過(guò)教育部開(kāi)發(fā)并管理的“全國(guó)中小學(xué)生校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理服務(wù)平臺(tái)”(http://xwpx.moe.edu.cn/)進(jìn)行查詢。
同時(shí),務(wù)必與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂培訓(xùn)合同,仔細(xì)閱讀合同條款,明確雙方權(quán)利義務(wù),特別要關(guān)注涉及課程、教師、費(fèi)用以及退費(fèi)程序等內(nèi)容,并檢查是否存在不公平格式條款等,避免入“坑”。
04
家長(zhǎng)要當(dāng)好培訓(xùn)服務(wù)的監(jiān)督者。構(gòu)建良好的消費(fèi)環(huán)境需要廣大消費(fèi)者的積極參與。要增強(qiáng)維權(quán)意識(shí),主動(dòng)做培訓(xùn)服務(wù)的監(jiān)督者,發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在違法違規(guī)行為的,可通過(guò)“全國(guó)中小學(xué)生校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理服務(wù)平臺(tái)”進(jìn)行投訴舉報(bào),或直接向教育部門、市場(chǎng)監(jiān)管部門等有關(guān)行政部門反映,發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議的,還可以請(qǐng)求消協(xié)組織進(jìn)行調(diào)解,提供相關(guān)憑證,維護(hù)自身合法權(quán)益。
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