殘疾人證污損、影響正常使用的，可交回批準(zhǔn)殘聯(lián)免費(fèi)換領(lǐng)，具體流程如下：

● 網(wǎng)上辦理流程

1.申請(qǐng)：申請(qǐng)人（或委托人）登錄“廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”，提出申請(qǐng)，上傳電子材料，預(yù)審?fù)ㄟ^(guò)后群眾可以通過(guò)郵寄或親自將材料送至所在區(qū)行政服務(wù)大廳殘聯(lián)服務(wù)廳。

2.受理：行政服務(wù)大廳殘聯(lián)服務(wù)廳接件人核驗(yàn)申請(qǐng)材料，申請(qǐng)人符合申請(qǐng)條件，材料齊全、格式規(guī)范、符合法定形式的，予以受理，當(dāng)場(chǎng)出具《受理回執(zhí)》；申請(qǐng)人不符合申請(qǐng)條件或材料不齊全、不符合法定形式的，不予受理，并一次性告知申請(qǐng)人（或委托人）。申請(qǐng)人材料不符合要求但可以當(dāng)場(chǎng)更正的，退回當(dāng)場(chǎng)更正后予以受理。

3.審核：區(qū)殘聯(lián)工作人員對(duì)申請(qǐng)人提交的材料即時(shí)進(jìn)行審核；

4.審批：審核后即時(shí)審批，區(qū)殘聯(lián)工作人當(dāng)場(chǎng)作出是否予以制證決定，予以制證的，制證人員當(dāng)場(chǎng)制作證件；

5.辦結(jié)：審批結(jié)束當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)；

6.送達(dá)：申請(qǐng)人通過(guò)約定方式領(lǐng)取《中華人民共和國(guó)殘疾人證》（證件制作完成后，可至領(lǐng)取窗口領(lǐng)取或通過(guò)郵寄送達(dá)） 

● 線下辦理流程

1.申請(qǐng)：申請(qǐng)人（或委托人）向區(qū)行政服務(wù)大廳殘聯(lián)服務(wù)廳提出申請(qǐng)，提交申請(qǐng)材料。

2.受理：區(qū)行政服務(wù)大廳殘聯(lián)服務(wù)廳接件人核驗(yàn)申請(qǐng)材料，申請(qǐng)人符合申請(qǐng)條件，材料齊全、格式規(guī)范、符合法定形式的，予以受理，當(dāng)場(chǎng)出具《受理回執(zhí)》；申請(qǐng)人不符合申請(qǐng)條件或材料不齊全、不符合法定形式的，不予受理，并一次性告知申請(qǐng)人（或委托人）。申請(qǐng)人材料不符合要求但可以當(dāng)場(chǎng)更正的，退回當(dāng)場(chǎng)更正后予以受理。

3.審核：區(qū)殘聯(lián)工作人員對(duì)申請(qǐng)人提交的材料即時(shí)進(jìn)行審核；

4.審批：審核后即時(shí)審批，區(qū)殘聯(lián)工作人當(dāng)場(chǎng)作出是否予以制證決定，予以制證的，制證人員當(dāng)場(chǎng)制作證件；

5.辦結(jié)：審批結(jié)束當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)；

6.送達(dá)：申請(qǐng)人通過(guò)約定方式領(lǐng)取《中華人民共和國(guó)殘疾人證》（證件制作完成后，可至領(lǐng)取窗口領(lǐng)取或通過(guò)郵寄送達(dá)）