地鐵車(chē)站里有乘客不小心將隨身物品掉入落軌行區(qū)，可以向工作人員尋求幫助，以下是注意事項(xiàng)及步驟：

1.牢記位置，尋求幫助

此時(shí)如果車(chē)門(mén)正在關(guān)閉中，一定不要擅自阻擋車(chē)門(mén)。在每扇滑動(dòng)門(mén)門(mén)體右上方均有數(shù)字標(biāo)識(shí)。首先要記住物品丟失的門(mén)體數(shù)字標(biāo)識(shí)。然后聯(lián)系站臺(tái)的工作人員，尋求幫助即可。

2.作好記錄，留存信息

車(chē)站工作人員會(huì)與您一起確認(rèn)掉落物品的位置、類(lèi)別，并做好記錄。由于列車(chē)行車(chē)間隔較短，為了您的自身安全和列車(chē)的正常運(yùn)行，物品可能無(wú)法第一時(shí)間拾起。不用擔(dān)心，貼心的工作人員會(huì)記錄下您的聯(lián)系方式，以便在拾回物品后第一時(shí)間聯(lián)系您

3.運(yùn)營(yíng)結(jié)束，撿拾物品

軌行區(qū)內(nèi)帶電設(shè)備較多，環(huán)境復(fù)雜，車(chē)站工作人員會(huì)在夜班結(jié)束運(yùn)營(yíng)，確認(rèn)接觸網(wǎng)斷電后，經(jīng)行調(diào)同意，第一時(shí)間進(jìn)入軌行區(qū)撿拾物品。

4.確認(rèn)信息，認(rèn)領(lǐng)物品

物品撿拾到后，工作人員會(huì)將物品信息進(jìn)行詳細(xì)記錄，并與乘客留存信息相比對(duì)，在確認(rèn)為乘客本人物品后，聯(lián)系乘客到車(chē)站領(lǐng)取掉落的物品。