粵通卡丟失了怎么辦？如何進(jìn)行粵通卡的掛失補(bǔ)辦?粵通卡掛失需要準(zhǔn)備哪些材料？

● 掛失

用戶如果遺失儲(chǔ)值卡，可憑儲(chǔ)值卡卡號(hào)和密碼，或卡號(hào)和有效身份證明撥打96533粵通卡熱線或到客服中心營(yíng)業(yè)部辦理掛失。下午4：00以前辦理掛失的，受理后24小時(shí)內(nèi)生效;下午4：00以后辦理掛失的，受理后32小時(shí)內(nèi)生效。

● 解掛

儲(chǔ)值卡掛失后，如找回儲(chǔ)值卡，用戶可隨時(shí)憑儲(chǔ)值卡和密碼、儲(chǔ)值卡和掛失回執(zhí)(或編號(hào))、或儲(chǔ)值卡和有效證明其中之一到客服中心營(yíng)業(yè)部辦理解掛。下午4：00以前辦理解掛，受理后24小時(shí)內(nèi)生效;下午4：00以后辦理解掛的，受理后32小時(shí)內(nèi)生效。

● 補(bǔ)領(lǐng)

補(bǔ)領(lǐng)新卡在掛失后可立即辦理。未登記客戶資料的用戶可憑儲(chǔ)值卡卡號(hào)和密碼，已登記客戶資料的用戶需憑用戶的有效身份證明到客服中心營(yíng)業(yè)部補(bǔ)領(lǐng)新卡。補(bǔ)領(lǐng)時(shí)，用戶須按廣東省物價(jià)主管部門批復(fù)的標(biāo)準(zhǔn)向本公司支付新卡的工本費(fèi)。舊卡余額在掛失資金爭(zhēng)議期(15天)后通過充值轉(zhuǎn)入新卡。

● 卡片注銷

如用戶不需要繼續(xù)使用粵通卡，之前未登記客戶資料的用戶可憑儲(chǔ)值卡卡號(hào)和密碼，已登記客戶資料的用戶需憑用戶的有效身份證明，親臨客服中心自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)辦理卡片注銷，卡內(nèi)余額會(huì)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式退至用戶名下銀行賬戶內(nèi)。

● 換卡

換卡時(shí)，請(qǐng)攜卡到粵通卡客戶服務(wù)中心營(yíng)業(yè)部，憑用戶密碼(注冊(cè)用戶可以憑有效身份證明)辦理換卡，客服中心營(yíng)業(yè)部檢查舊卡，按以下方式辦理換卡。

舊卡可讀的，客服中心營(yíng)業(yè)部可直接換卡，舊卡的資金余額轉(zhuǎn)入新卡;

舊卡不可讀的，客服中心營(yíng)業(yè)部可直接換卡，但舊卡的資金需在換卡資金爭(zhēng)議期(15天)屆滿后通過充值轉(zhuǎn)入新卡。

屆滿后通過充值轉(zhuǎn)入新卡。