ETC線上換車（換牌）應(yīng)該如何進行操作？

適用情況

同車型ampETC藍牙標簽套裝用戶換車/換車牌后

不適用情況

跨車型、非藍牙套裝用戶，目前只能在線下粵通卡營業(yè)廳辦理換車/換牌。

【省中心訂單產(chǎn)品】

（即通過粵通卡ETC、粵通卡APP、銀行現(xiàn)場自提或銀行省行APP/小程序申請的產(chǎn)品）

該類型卡片不允許辦理跨車型遷移業(yè)務(wù)，如原一類車不能遷移至非一類車上。

【部中心訂單產(chǎn)品】

（即通過中國ETC小程序、銀行總行APP/小程序申請的產(chǎn)品）

該類型卡片受監(jiān)管平臺限制，不允許遷移業(yè)務(wù)。

貨車一車綁定二卡（儲值卡和記賬卡）

目前不支持辦理換車/換牌業(yè)務(wù)。

● 操作流程

（詳見文末提示獲取粵通卡APP下載入口）

粵通卡APP換車(換牌)
線上操作指引

01
打開粵通卡APP，點擊“服務(wù)”
在“電子標簽業(yè)務(wù)”欄目選擇“換車(換牌)”

02
選擇需要辦理換車(換牌)業(yè)務(wù)的粵通卡

03
輸入車牌信息，選擇車牌顏色和車型 

04
按頁面指示要求上傳行駛證照片，完善相關(guān)信息后提交等候?qū)徍思纯?/pre>
                                

如不需繼續(xù)使用粵通卡，需憑客戶的有效身份證明，親臨粵通卡客服中心營業(yè)部營業(yè)廳辦理卡片注銷，如該卡繳納過保證金，該款項將于45天后通過轉(zhuǎn)賬的方式退至您名下的賬戶內(nèi)。

近日，為響應(yīng)交通部《加快推進高速公路電子不停車快捷收費應(yīng)用服務(wù)實施方案》，車主本人可在線免費領(lǐng)取粵通寶·工銀e錢包產(chǎn)品套裝。

● 在線辦理支持條件

1.個人私家車車主

2.車輛未辦理過ETC

3.持有效的身份證和行駛證

4.持有支持綁定的銀行借記卡（中國銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、郵政儲蓄銀行以上均可）

注意辦理時選擇不收費、無首充的工銀e錢包免費產(chǎn)品

粵通卡丟失了怎么辦？如何進行粵通卡的掛失補辦?粵通卡掛失需要準備哪些材料？

● 掛失

用戶如果遺失儲值卡，可憑儲值卡卡號和密碼，或卡號和有效身份證明撥打96533粵通卡熱線或到客服中心營業(yè)部辦理掛失。下午4：00以前辦理掛失的，受理后24小時內(nèi)生效;下午4：00以后辦理掛失的，受理后32小時內(nèi)生效。

● 解掛

儲值卡掛失后，如找回儲值卡，用戶可隨時憑儲值卡和密碼、儲值卡和掛失回執(zhí)(或編號)、或儲值卡和有效證明其中之一到客服中心營業(yè)部辦理解掛。下午4：00以前辦理解掛，受理后24小時內(nèi)生效;下午4：00以后辦理解掛的，受理后32小時內(nèi)生效。

● 補領(lǐng)

補領(lǐng)新卡在掛失后可立即辦理。未登記客戶資料的用戶可憑儲值卡卡號和密碼，已登記客戶資料的用戶需憑用戶的有效身份證明到客服中心營業(yè)部補領(lǐng)新卡。補領(lǐng)時，用戶須按廣東省物價主管部門批復的標準向本公司支付新卡的工本費。舊卡余額在掛失資金爭議期(15天)后通過充值轉(zhuǎn)入新卡。

● 卡片注銷

如用戶不需要繼續(xù)使用粵通卡，之前未登記客戶資料的用戶可憑儲值卡卡號和密碼，已登記客戶資料的用戶需憑用戶的有效身份證明，親臨客服中心自營網(wǎng)點辦理卡片注銷，卡內(nèi)余額會通過銀行轉(zhuǎn)賬方式退至用戶名下銀行賬戶內(nèi)。

● 換卡

換卡時，請攜卡到粵通卡客戶服務(wù)中心營業(yè)部，憑用戶密碼(注冊用戶可以憑有效身份證明)辦理換卡，客服中心營業(yè)部檢查舊卡，按以下方式辦理換卡。

舊卡可讀的，客服中心營業(yè)部可直接換卡，舊卡的資金余額轉(zhuǎn)入新卡;

舊卡不可讀的，客服中心營業(yè)部可直接換卡，但舊卡的資金需在換卡資金爭議期(15天)屆滿后通過充值轉(zhuǎn)入新卡。

屆滿后通過充值轉(zhuǎn)入新卡。

微信掃碼關(guān)注粵卡通ETC小程序

點擊【ETC申辦】即可開始辦理。

電子標簽安裝和維護方法具體如下：

1.電子標簽

電子標簽是由廣東聯(lián)合電子服務(wù)股份有限公司(下稱公司)按照《廣東省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費管理辦法》的規(guī)定發(fā)行的安裝于車輛上用以識別車輛身份的微波收發(fā)裝置;電子標簽上記錄車輛的車牌號碼、車輛類型等資料，專用微波通訊設(shè)備能對其進行讀寫操作;當車輛經(jīng)過電子不停車收費車道(ETC車道)時，專用微波通訊設(shè)備能讀取車輛資料，寫入有關(guān)信息;在聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)中，用戶將粵通卡插入電子標簽，通過ETC車道。

2.電子標簽如何安裝？

用戶申請電子標簽需攜身份證明和車輛行駛證，駕駛需安裝電子標簽的車輛(已固封車牌)前往客服中心自營網(wǎng)點或公司電子標簽授權(quán)安裝點申請，經(jīng)核實后由專人負責安裝。

3.電子標簽維護

（1）拆卸恢復

電子標簽與車輛擋風玻璃出現(xiàn)松動，或電子標簽整體脫離車輛擋風玻璃而導致不能正常使用時，用戶需攜電子標簽與車輛行駛證一起開車到客服中心自營網(wǎng)點或公司電子標簽授權(quán)安裝點，由安裝人員進行拆卸恢復。

（2）更換

電子標簽經(jīng)本公司檢測確需更換的,由客服中心自營網(wǎng)點或公司電子標簽授權(quán)安裝點的安裝人員進行更換。若電子標簽的因人為損壞而需購買新標簽的，用戶應(yīng)攜帶車輛行駛證及舊標簽開車前往客服中心自營網(wǎng)點或公司電子標簽授權(quán)安裝點辦理更換，并按廣東省物價主管部門批復的標準支付工本費

（3）遷移

電子標簽因故需要遷移到另一部車輛的，用戶需提交身份證明及新車行駛證原件并復印留存，開車前往客服中心自營網(wǎng)點或公司電子標簽授權(quán)安裝點提供遷移服務(wù)。

4.投訴

用戶車輛安裝了電子標簽后，在正確使用電子標簽和粵通卡的情況下，車輛無法通過ETC車道的，用戶可憑《收費異常處理證明》撥打96533熱線或到客服中心自營網(wǎng)點投訴。

距離“取消省界收費站”的提出已經(jīng)過去3個多月了，粵通卡、粵通寶、電子標簽等設(shè)備統(tǒng)稱ETC。
相信廣大車主也都知道取消省界收費站≠取消收費，“站取消，費依舊”，ETC通道將全面被推廣，屆時，高速上的人工收費通道將減少，走ETC通道，效率更高

● 深圳ETC車載裝置?辦理所需材料

群眾可攜帶下列材料，就近選擇服務(wù)點現(xiàn)場辦理、現(xiàn)場安裝。

○ 個人客車

客戶有效證件、車輛行駛證（原件）和車主身份證明。

○ 單位客車（暫只支持線下辦理）

客戶有效證件、授權(quán)委托書（加蓋公章，可到粵通卡官網(wǎng)下載）、被授權(quán)人身份證（原件）、車輛行駛證（原件）、車主身份證明。

● 安裝費用

現(xiàn)辦理ETC車載裝置無需用戶支付產(chǎn)品工本費，也就是說免費辦理、免費安裝。

● 優(yōu)惠政策

辦理ETC后可享受以下優(yōu)惠：
全國高速路通行費9．5折，廣東部分路段貨車8．5折；
ETC功能基本實現(xiàn)收費車道全覆蓋，并將陸續(xù)覆蓋各大型交通站場；
2020年起，重大節(jié)假日、綠色通道等免費通行優(yōu)惠僅限ETC用戶專享（另有規(guī)定除外）；
享受粵通卡（粵通寶、ETC車寶）會員專屬優(yōu)惠。