資訊來源：深圳航空

深圳航空發(fā)布第四次延期涉及上海航線國內(nèi)客票特殊處置方案的通告！為做好疫情期間對客服務工作，協(xié)助行程涉及上海航線的旅客更好地安排出行計劃，深航特針對涉及上海出發(fā)/到達的客票特殊處置方案進行調(diào)整。（關注文末提示獲取深圳機場最新資訊及辦事入口）

一、適用范圍

凡在2022年3月30日（含）前購買或換開的深航479國內(nèi)客票（包括里程獎勵客票），行程涉及旅行日期為2022年3月1日（含）至2022年4月23日（含）之間上海（浦東/虹橋）出發(fā)或到達（含經(jīng)停）的深航實際承運航班及掛ZH航班號的代碼共享航班。

二、退票及變更規(guī)則

航班起飛前已取消客票定座的旅客，可在客票有效期內(nèi)按以下規(guī)定辦理客票退改手續(xù)：

（一）變更

旅客首次變更至同航程航班，免收變更手續(xù)費，但需收取子艙位價差及淡旺季價差。再次提出變更申請，需依據(jù)客票使用條件辦理。

（二）退票

旅客可辦理非自愿退票，免收退票手續(xù)費。已按上述原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。

三、變更航程及簽轉(zhuǎn)

如您希望改變航程或變更承運人，建議您將原客票辦理退票后重新購票。

四、文件生效

上述時間均為當?shù)貢r間。本通告自2022年3月30日11時起生效，通告生效前已辦理退票或變更，收取的手續(xù)費不再退回或補退。通告生效后出票的里程獎勵客票不適用本通告規(guī)定。

五、受理渠道

1.原購票渠道（深圳航空官方平臺或旅行社、代理商、攜程、飛豬、去哪兒、同程等第三方平臺等）。

2.深圳航空微信及小程序（微信搜索“深圳航空”進入）。

3.深圳航空App、官網(wǎng)。

4.深航24小時客服熱線95361，及各服務網(wǎng)點。

深圳航空溫馨提醒您：

1.已訂座客票需先取消客票訂座，方能辦理機票退改。

2.如您已辦理值機、選座業(yè)務，您需通過原辦理渠道取消值機和選座業(yè)務，之后在原購票渠道或深航官方渠道辦理機票退改業(yè)務。

3.近期受各地疫情影響，客服熱線95361可能需等候較長時間，建議您優(yōu)先選擇深圳航空微信小程序、App、官網(wǎng)等渠道線上辦理業(yè)務，以節(jié)省您的寶貴時間。